Версия: 28 августа 2026 г.
Информационный перевод. При юридических расхождениях определяющей является немецкая версия.
1. Ответственный за обработку данных
ARNEMMA Immobilien GmbH
Brücktor 1, 47533 Kleve, Германия
Управляющий директор: Andrius Klimas
E-mail: office@arnemma.de
Телефон: 02821 7414306
2. Цели, правовые основания и защита
Мы обрабатываем персональные данные только для работы сайта, обработки обращений, исполнения или подготовки договоров, выполнения юридических обязанностей и защиты законных интересов. Основания: ст. 6(1)(a), (b), (c) и (f) GDPR. Передача данных защищена HTTPS; формы проверяются на сервере и защищены от автоматических отправок. Защищённые PDF хранятся в зашифрованном виде и выдаются только после проверки прав доступа.
3. Технические журналы сайта
При открытии сайта сервер обрабатывает IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, referrer, сведения о браузере и ОС, а также HTTP-статус. Это необходимо для безопасной и стабильной работы сайта и защиты от атак, ст. 6(1)(f) GDPR. Хостинг и техническое обслуживание осуществляются через привлечённых IT-поставщиков, в частности STRATO.
4. Контактные формы, сервис владельцев и обратный звонок
Обрабатываются указанные вами имя, e-mail, телефон, сведения об объекте и сообщение. Цель - обработка обращения и преддоговорная либо договорная коммуникация. Основание: ст. 6(1)(b) GDPR, либо ст. 6(1)(f) GDPR. Данные удаляются, когда они больше не нужны и отсутствует обязанность их хранить.
5. Сообщения о повреждениях и фотографии
Мы обрабатываем контактные данные, адрес объекта, описание повреждения, данные о времени, дополнительные сведения и загруженные фотографии. Если вы добровольно укажете e-mail, мы используем его исключительно для однократного подтверждения с персональной ссылкой на статус. Ссылка действует 30 дней и в целях безопасности может быть отозвана или заменена. При необходимости и с указанным согласием контактные данные передаются подрядчикам, facility management или страховой для согласования визита и урегулирования ущерба. Основания: ст. 6(1)(a), (b) и (f) GDPR. Закрытые обращения удаляются через 180 дней, если более длительное хранение не требуется законом или для защиты правовых требований.
6. Клиентский портал и документы
Доступ в портал создаётся только по приглашению. Обрабатываются e-mail, учётная запись, роль, связь с объектом, хеш пароля и данные безопасности. Документы зашифрованы; ссылки действуют ограниченное время. Для безопасности в течение 90 дней хранятся ID пользователя и документа, время и хеш IP-адреса скачивания.
7. Cloudflare Turnstile
Для защиты публичных форм от спама используется Cloudflare Turnstile. Он может обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и технические данные. Основание - ст. 6(1)(f) GDPR. Передача данных за пределы ЕС возможна только в предусмотренном законом порядке.
8. Google Maps
Карта Google не загружается автоматически. Она открывается только после вашего согласия; при этом Google получает технические данные, в том числе IP-адрес. Основание - ст. 6(1)(a) GDPR. Вы можете не загружать карту или отозвать согласие, обновив страницу.
9. Cookie и языковые настройки
Используется только технически необходимый cookie для сохранения выбранного языка на срок до одного года. Аналитические, рекламные и социальные трекеры не применяются.
10. Получатели данных
Доступ получают только уполномоченные сотрудники, IT- и хостинг-поставщики, настроенный почтовый поставщик, а при необходимости - подрядчики, facility management и страховые компании.
11. Ваши права
При условиях, установленных законом, вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отзыв согласия на будущее. Обращайтесь: office@arnemma.de.
12. Жалоба
Вы можете подать жалобу в надзорный орган: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, тел. +49 (0)211 38424-0, www.ldi.nrw.de.