Versie: 28 augustus 2026
Informatieve vertaling. Bij juridische verschillen is de Duitse versie leidend.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
ARNEMMA Immobilien GmbH
Brücktor 1, 47533 Kleve, Duitsland
Directeur: Andrius Klimas
E-mail: office@arnemma.de
Telefoon: 02821 7414306
2. Doelen, grondslagen en beveiliging
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor de werking van de website, behandeling van aanvragen, voorbereiding of uitvoering van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde belangen. De grondslagen zijn art. 6 lid 1 sub a, b, c en f AVG. De overdracht is beschermd met HTTPS; formulieren worden server-side gevalideerd en beschermd tegen geautomatiseerde inzendingen. Beveiligde PDF's worden versleuteld opgeslagen en alleen na toegangscontrole verstrekt.
3. Serverlogbestanden
Bij het openen van de website verwerkt de server IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, referrer, browser- en besturingssysteemgegevens en HTTP-status. Dit is nodig voor een veilige, stabiele website en verdediging tegen aanvallen, art. 6 lid 1 sub f AVG. Hosting en technisch onderhoud verlopen via ingeschakelde IT-dienstverleners, in het bijzonder STRATO.
4. Contact-, eigenaren- en terugbelverzoeken
Wij verwerken de door u ingevulde naam, e-mail, telefoonnummer, objectgegevens en bericht voor de afhandeling van uw verzoek en precontractuele of contractuele communicatie. Grondslag: art. 6 lid 1 sub b AVG, of art. 6 lid 1 sub f AVG. De gegevens worden verwijderd zodra zij niet meer nodig zijn en geen bewaarplicht geldt.
5. Schademeldingen en foto's
Wij verwerken contactgegevens, objectadres, schadebeschrijving, tijdgegevens, aanvullende informatie en geüploade foto's. Als u vrijwillig een e-mailadres opgeeft, gebruiken wij dit uitsluitend voor een eenmalige ontvangstbevestiging met een persoonlijke statuslink. De link is 30 dagen geldig en kan om veiligheidsredenen worden ingetrokken of vervangen. Wanneer nodig en met de genoemde toestemming mogen contactgegevens worden doorgegeven aan aannemers, facility management of verzekeraars voor afspraakplanning en schadeafhandeling. Grondslagen: art. 6 lid 1 sub a, b en f AVG. Afgesloten meldingen worden na 180 dagen verwijderd, tenzij een langere bewaring wettelijk nodig is of noodzakelijk voor rechtsvorderingen.
6. Klantenportaal en documenten
Portaaltoegang wordt uitsluitend op uitnodiging aangemaakt. Wij verwerken e-mail, account, rol, objectkoppeling, wachtwoordhash en beveiligingsgegevens. Documenten zijn versleuteld; downloadlinks zijn tijdelijk. Voor beveiliging bewaren wij 90 dagen gebruikers- en document-ID, tijdstip en een gehashte IP-waarde van downloads.
7. Cloudflare Turnstile
Voor bescherming van openbare formulieren tegen spam gebruiken wij Cloudflare Turnstile. Dit kan IP-adres, browserinformatie en technische gegevens verwerken. Grondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG. Doorgifte buiten de EU vindt alleen plaats binnen het wettelijk toegestane kader.
8. Google Maps
Google Maps wordt niet automatisch geladen. De kaart opent alleen na uw toestemming; Google ontvangt dan technische gegevens waaronder het IP-adres. Grondslag is art. 6 lid 1 sub a AVG. U kunt de kaart niet laden of uw toestemming intrekken door de pagina opnieuw te laden.
9. Cookies en taalinstelling
Er wordt uitsluitend een technisch noodzakelijke cookie gebruikt om de gekozen taal maximaal één jaar te onthouden. Analyse-, reclame- en socialmedia-trackers worden niet ingezet.
10. Ontvangers
Alleen bevoegde medewerkers, IT- en hostingdienstverleners, de geconfigureerde e-maildienstverlener en waar nodig aannemers, facility management en verzekeraars ontvangen gegevens.
11. Uw rechten
Onder de wettelijke voorwaarden hebt u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming voor de toekomst. Neem contact op via office@arnemma.de.
12. Klacht
U kunt een klacht indienen bij de toezichthouder: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, telefoon +49 (0)211 38424-0, www.ldi.nrw.de.